1. Bendros nuostatos

Šios paslaugų teikimo sąlygos taikomos Bentechas, MB teikiamoms kompiuterių, Apple MacBook, stacionarių kompiuterių ir kitų elektronikos įrenginių remonto paslaugoms.

2. Diagnostika

Diagnostika yra nemokama, jeigu klientas remontą atlieka BenTech servise. Jeigu po diagnostikos klientas atsisako remonto, taikomas 20 € diagnostikos mokestis.

3. Remonto kainos derinimas

Remonto darbai iki 50 € gali būti atliekami be papildomo kliento patvirtinimo. Jeigu bendra remonto suma viršija 50 €, prieš atliekant darbus susisiekiame su klientu ir suderiname galutinę kainą.

4. Papildomi gedimai

Diagnostikos arba remonto metu gali būti nustatyti papildomi gedimai, kurie nebuvo matomi pirminio priėmimo metu arba skyrėsi nuo kliento nurodytų simptomų. Tokiais atvejais klientas informuojamas prieš atliekant papildomus darbus.

5. Remonto terminai

Remonto terminai priklauso nuo gedimo sudėtingumo, reikalingų dalių prieinamumo ir darbų apkrovos. Nurodyti terminai yra orientaciniai, nebent su klientu susitarta kitaip.

6. Aplieti įrenginiai

Aplietiems kompiuteriams teikiama pirmenybė, nes delsimas gali padidinti korozijos ir papildomų gedimų riziką. Po skysčių pažeidimų remonto gali išryškėti papildomi gedimai, kurių nebuvo įmanoma nustatyti pirminės diagnostikos metu.

7. Naudojamos dalys

Remontui naudojame aukštos kokybės dalis. Kai originali nauja dalis nėra prieinama, jos kaina yra neproporcingai didelė arba klientas pageidauja pigesnio sprendimo, galime pasiūlyti naudotas, atnaujintas arba neoriginalias dalis. Apie tokį pasirinkimą klientas informuojamas prieš remontą.

8. Garantija

Atliktiems remonto darbams suteikiama 1–6 mėnesių garantija, priklausomai nuo remonto tipo ir gedimo pobūdžio. Dalims taikoma 6 mėnesių – 3 metų garantija, priklausomai nuo dalies tipo, gamintojo ir tiekėjo sąlygų.

Garantija netaikoma mechaniniams pažeidimams, skysčių pažeidimams, netinkamam naudojimui, trečiųjų asmenų atliktiems remonto darbams arba gedimams, nesusijusiems su atliktu remontu.

9. Duomenų saugumas

BenTech tyčia netrina kliento duomenų, jeigu tai nėra būtina remonto darbams atlikti. Jeigu remontui reikalingas operacinės sistemos perrašymas, disko keitimas, formatavimas ar kiti veiksmai, galintys paveikti duomenis, klientas informuojamas iš anksto.

Klientui rekomenduojama prieš perduodant įrenginį remontui pasirūpinti svarbių duomenų atsargine kopija. BenTech neatsako už duomenų praradimą, jeigu jis įvyko dėl paties įrenginio gedimo, laikmenos pažeidimo, programinės įrangos klaidos ar kitų nuo serviso nepriklausančių priežasčių.

10. Neatsiimti įrenginiai

Klientas turi atsiimti įrenginį per 90 kalendorinių dienų nuo informavimo apie remonto pabaigą arba diagnostikos išvadą. Jeigu su klientu nepavyksta susisiekti arba įrenginys neatsiimamas per nurodytą terminą, BenTech pasilieka teisę taikyti saugojimo mokestį arba nutraukti įrenginio saugojimą, jeigu nesusitarta kitaip.

11. Atsakomybės ribojimas

BenTech atsako už kokybiškai atliktus remonto darbus ir suteiktas paslaugas. BenTech neatsako už gedimus, atsiradusius dėl kliento veiksmų, netinkamo įrenginio naudojimo, trečiųjų asmenų atliktų darbų, programinės įrangos klaidų, virusų, duomenų praradimo arba gedimų, nesusijusių su atliktu remontu.

12. Kurjeriu siunčiami įrenginiai

Klientas atsako už tinkamą įrenginio supakavimą prieš siunčiant jį kurjeriu. Rekomenduojama naudoti apsaugines pakavimo medžiagas, kad transportavimo metu įrenginys nebūtų papildomai pažeistas.